D-Smart Memnuniyetsizliği.

Erhan E. |

Yaklaşık 2 buçuk ay önce D-Smart taahhüdüm bittiği için kararlı bir şekilde kapatmaya niyetli olarak D-Smart'ı aradım. Müşteri temsilcisi A**** Beyle görüştüm, bana 6 ay boyunca tüm kanalları açacaklarını, 73 lira olan faturamın 61 liraya düşeceğini ve 8 mb olan hızımın 16 mb'ye çıkacağını söyledi. Sadece tüm kanallar açıldı. Geçen ay hız düşük diye aradım, dediler ki sizin bölgenin altyapısı 16mb hızı karşılamıyor, bunu en başta belirtmemişlerdi! Bu ay faturam yüksek geldi diye arıyorum kaydınız alındı diyorlar aramıyorlar. Tekrar tekrar aradıktan sonra ulaşabiliyorum sizin faturanız böyle diyorlar. Taahhüt yenileyene kadar on defa arıyorlar sonra bıçak gibi kesiliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    12:37

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21.12.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 21 Aralık
    17:17

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart