D-Smart Maç Yayını Yapan Kanalları İzleyemiyorum!

Erkan K. |

D-Smart modül sahibiyim. Ürün bana satılırken modülün satılan paket içindeki kanalları izleyebileceğim söylenmişti. Modülü paket ile birlikte satıyorlar nihayetinde ve broşürlerine TRT HD, Ntv vs. gibi kanalları da ekliyorlar. Fakat maç esnasında yayına girince şifreye giriyor.

Ben ne anladım bu işten. Bana bu kanalları izleyebileceğimi taahhüt ediyorsunuz ve sonra izletmiyorsunuz. Elimde kanallara ait listenin olduğu paketlerin broşürü ve satın aldığım paketin yazılı olduğu fatura mevcut. Bundan sonrasını yasal olarak arayacağım. Gerekiyorsa o kanalları da NDS şeklinde şifreleyip o şekilde vermeliler. Beni mağdur etmeye hakları yok. Ayrıca 25 dakika boyunca da müşteri hizmetleri cevap vermedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Yayın İzleyememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan K.
    13 Kasım
    13:04

    Bana dün geri dönüş yapıldı. Haklı olduğum söylendi ve konu ile ilgili gerekli araştırma yapılıp neler yapılabilir ona bakacağız dendi. Bugün tekrar arayıp sanki dün hiç aramamış gibi o kanalların şifrelenmesinin firmaları ile alakaları olmadığı şifre çözme işlemini tv nin kendisinin yapması gerektiği gibi sıradan şeyler anlatıldı. Kendilerine çevremdeki (üye yaptığım iki kişi de dahil olmak üzere) D smart kullanan herkese konuyu aktaracağımı ve yasal işlem başlatacağımı bildirdim. Anlaşmaları olmayan kanalların logolarını broşürlerine koyup kanalı izletmemek konusunda da gerekli işlemleri başlatacağım. Tüketici olarak sonuna kadar hakkımı arayacağım.

  • 12 Kasım
    10:30

    "Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz"