D-Smart Kurulum Ücreti İsteniyor!

Özgür K. |

Müşteri temsilcisi sorularıma cevap vermeye vakıf olmadığını belirtmekte. Superonline tarafından 12 aylık ücretsiz D-Smart paketi tarafıma sunuldu. İlk arayan temsilci şifre kartı üzerindeki şifreyi aldıktan sonra aktivasyonu gerçekleştirdiğini belirtti buna rağmen bana ikinci bir aktivasyondan bahsedildi. İç kurulum yaptırmadan kutumu alamayacağım belirtildi ve iç kurulum ücreti vermem gerektiği belirtildi. Müşteri temsilcisi şu soruma cevap veremedi bayi iç kurulumu yapmadan sözleşmemi imzalayarak kutuyu bayiden ücret vermeden alabilirmiyim ?

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Teknik Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür K.
    29 Temmuz
    01:45

    en kısa süre anlayışınız nasıl bilmiyorum ama herhalde 1 hafta bile değil galiba 1 ay veya 1 yıl olabilir.. belki de hiç müşteriyi tınlamamak ta olabilir. zaten benim kanaatimce müşteri odaklı çalışmadığınızdan müşteriler umrunuzda değil.. müşteri temsilcilerinizle 10 gün önce telefonla görüştüğümde 48 saat içinde aranacaksınız dendi ama 10 gün geçti şimdi de en kısa zaman diyorsunuz ama yine arama yok çünkü müşteriler umrunuzda değil. bence beş para etmez bir kuruluşsunuz.. bir vatandaş olarak tüm dost ve çevreme sizlerle çalışmamaları tavsiyesinde bulunacağımm

  • 24 Temmuz
    16:42

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Özgür K.
    23 Temmuz
    18:07

    d\'smart müşteri hizmetleri 48 saat içinde geri dönüş yapacağını belirtti ama aramadı bu nedenle üyeliğimi iptal ettim..