20 Temmuz 2013

D-Smart Kurulum Ücreti İsteniyor!

Müşteri temsilcisi sorularıma cevap vermeye vakıf olmadığını belirtmekte. Superonline tarafından 12 aylık ücretsiz D-Smart paketi tarafıma sunuldu. İlk arayan temsilci şifre kartı üzerindeki şifreyi aldıktan sonra aktivasyonu gerçekleştirdiğini belirtti buna rağmen bana ikinci bir aktivasyondan bahsedildi. İç kurulum yaptırmadan kutumu alamayacağım belirtildi ve iç kurulum ücreti vermem gerektiği belirtildi. Müşteri temsilcisi şu soruma cevap veremedi bayi iç kurulumu yapmadan sözleşmemi imzalayarak kutuyu bayiden ücret vermeden alabilirmiyim ?

Özgür 39 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 29 Temmuz 2013

    en kısa süre anlayışınız nasıl bilmiyorum ama herhalde 1 hafta bile değil galiba 1 ay veya 1 yıl olabilir.. belki de hiç müşteriyi tınlamamak ta olabilir. zaten benim kanaatimce müşteri odaklı çalışmadığınızdan müşteriler umrunuzda değil.. müşteri temsilcilerinizle 10 gün önce telefonla görüştüğümde 48 saat içinde aranacaksınız dendi ama 10 gün geçti şimdi de en kısa zaman diyorsunuz ama yine arama yok çünkü müşteriler umrunuzda değil. bence beş para etmez bir kuruluşsunuz.. bir vatandaş olarak tüm dost ve çevreme sizlerle çalışmamaları tavsiyesinde bulunacağımm

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi24 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Özgür 23 Temmuz 2013

    d'smart müşteri hizmetleri 48 saat içinde geri dönüş yapacağını belirtti ama aramadı bu nedenle üyeliğimi iptal ettim..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön