21 Ağustos 2014

D-Smart Kullanmadığım Cihazın Faturasını Çıkarıyor!

6 yıllık aboneyim. 10 ay önce cihazı bana sattılar. 8-5-14 tarihinde cihazım arızalandı. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde cihaz mülkiyeti sizde dendi ve ücretli olarak yaptırabilirsiniz dediler ve kabul ettim. Cihazım temmuz ayında bayiye ulaştı fakat bayi kontrol ettiği zaman kanalların bir kısmının yayın alamadığını söyledi. Buna istinaden cihaz tekrar bayi tarafından gönderildi. 11-8-14 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerinden arandım ve cihazınızı yapamıyoruz geri kargoya verildi isterseniz yeni abonelik satın alın dediler .Cihazın şu anda nerede olduğunu kimse bilmiyor ve 3,5 aydır arızalı olduğu için kullanmadığım cihaza ödemem için fatura çıkartıyorlar ve mağduriyetim giderilmiyor.

Serkan A. 883 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi22 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön