D-Smart Kullanım Sözü Aldıktan Sonra Kanallar Kapandı...

Ahmet N. |

Yaklaşık 2 ay önce aboneliğimin bitmesinin ardından defalarca telefonla aranıp 12 ay kullanım sözüme full paket tüm kanalları izleyebileceğim söylendi. Kullanım sözü verirken defalarca tüm kanalları kapsayan paket olduğunu teyit ettirmeme rağmen bugün bazı kanallarda "aboneliğiniz bu kanalları kapsamamaktadır" uyarısı aldım.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana bu uygulamanın yeni çıktığını yapacakları bir şey olmadığını söyledi ve dakikalarca tartışmama rağmen bir neticeye ulaşamadım. Kullanım sözü aldıkları için iptal etmem karşılığında fatura çıkacağını söylüyorlar. D-Smart gibi büyük bir firmanın bu şekildeki uygulaması inanılır gibi değil.

Etiketler :

Yerine Getirilemeyen Vaad Kanal İçerik

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    10:13

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.06.01.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 05 Ocak
    10:17

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart