01 Mayıs 2013

D-Smart Kullanamadığım Hizmete Para Alıyorlar!

Yaklaşık 4 yıl önce istanbul'daki evime D-Smart üyeliği aldım. 2 yıl taahhütlü ve cihaz hediyeli bir kampanya idi. Ancak 8 ay önce bulunduğumuz siteye özel bir kampanya ile D-Smart yayınlarını kullanmamaya başladık. Müşteri hizmetlerini aradım, tüm ödemelerimi yaptığımı anlattım ve yayınların durdurulmasını istedim. Fakat hala ödeme yapmaya devam ediyorum. Üstelik almadığım bir hizmet için. Çağrı merkezindeki görevli iptal işlemleri için öyle bir prosedür anlattı ki akıl alır gibi değil. BTK böyle istiyormuş. Kullanmadığım bir hizmet için aylardır ödeme yapmaya devam ediyorum.

Ersel 68 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön