29 Nisan 2013

D-Smart Kredi Kartımdan Fazla Para Çekildi!

26.04.2013 tarihinde 91 tl tutarındaki Dsmart mart faturamı ödemek için müşteri hizmetlerini aradım.Sesli yanıt sistemi ile faturayı ödemek istedim kredi kartı bilgilerini girdikten sonra otomatikman müşteri temsilcisine bağlandı ve ödemenin gerçekleştirilemediğini söyledi. Müşteri temsilcisine 3 defa daha kredi kartı bilgilerini verdim ve ödemenin gerçekleştiremediğini söyledi tekrar. Daha sonrasında bankamın online işlemlerinden kart bilgilerine baktım ve Dsmart tarafından 4 defa para çekildiğini gördüm. 3 fatura fazladan çektiler ve hala faturam ödenmemiş görünüyor. Yaklaşık 3 gündür 25-30 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. 48 saatte çözüleceği söylendi, henüz rapor yazmanın ötesine geçilemedi.

Murat 50 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön