D-Smart Kötü Hizmet Anlayışı.

Esra Ç. |

Bir senelik D-Smart TV + Türk Telekom internet paket kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeni ile 06.09.2016 tarihinde nakil talebinde bulundum. 10.09.2016 tarihinde internet için gelip kurulum yapıldı ve aynı gün internetin aktif olacağı bilgisi verildi. Bugün itibariyle internetim hala aktif değil. Müşteri hizmetleri ile belki 30 görüşme yaptım. Söyledikleri tek şey "kaydınızı oluşturuyorum efendim" sonuç yok maalesef.

Televizyon da nakil talebinden 25 gün sonra aktif oldu. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşların yeni adresimde smartcity altyapısı olduğunu anlamaları epey uzun sürdü.
Paketi iptal etmek istediğimde de 950 TL'lik bir ödeme çıkardılar. Taahhüdüm sonlandığı gün iptal edeceğim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ekim
    10:11

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 10 Ekim
    14:35

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart