04 Eylül 2013

D-Smart Kartım Aktive Edilmiyor!

Bimeks'ten yaklaşık 8 gün önce D-Smart Cam modül ve Smart card aldım. Sipariş zamanında elime ulaştı ve D-Smart müşteri hizmetlerini aktivasyon için aradım. D-Smart müşteri hizmetleri gerekli bilgileri aldıktan sonra kartımın 10 dakika sonra aktif olacağını söyledi ama olmadı. Bunun üzerine 1 hafta içerisinde D-Smart müşteri hizmetleri ile 12 defa görüştüm. 12 görüşme yaklaşık 200 dakika üzerinde sürdü.

D-Smart sorunun Bimeks'ten kaynaklandığını söyledi. Bimeks ile 3 kere görüştüm fakat Bimeks'ten de çözüm alamadım. Bimeks'e kartın iadesi için talep formu doldurdum, fakat Bimeks sattığı ürünü geri almak istemiyor. BTK'ya da şikayet ettim sonuç çıkmadı.

Şafak 43 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 05.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön