22 Ocak 2014

D-Smart Kart Arızası İçin Servis Ücret Talep Ediyor!

21.01.2014 tarihinde HD model cihazda 11 no'lu kart arızası belirdi. ( 20 aydır kullanıyorum) İşten geldiğimde servis yazarak 2850'ye mesaj attım. Bu işlem karşılığında 1 TL ile ücretlendirildiğimi belirtir mesaj geldi telefonuma. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı kartla beraber yetkili servise götürmemi ve bu işlem için 10 TL inceleme için servis ücreti ödemem gerektiğini belirttiler.

Bu parayı ödemeyeceğimi ve yetkili biri ile görüşmek istediğimi belirttim. Cihaz ve kart, servis sağlayıcı olarak D-Smart'a ait iken 10 TL ödemeyeceğimi belirttim. Yetkili kişi de sorunu çözemedi ve aynı şeyleri tekrarlamakla yetindi.

Tc 1.066 Okunma

Cevaplar

  • Tc 12 Mayıs 2014

    5 ay geçmedi bu sefer de kumanda kanal değiştirmiyor..ses azaltma ve arttırma yapabiliyorum ancak müşteri hizmetlerinde bilgisiz ve sorun çözemeyen kişi ile aynı senaryoyu tekrar yaşadım..yine kumandayı alıp işi gücü bırakıp servis arayacağım ve üstüne de kumanda ücretini ben ödeyecekmişim...ulan nerden aldım bu D Smartı köpek gibi pişman oldum ömrümü yedi..

  • D-Smart Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23.01.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön