15 Ocak 2015

D-Smart Kapatıldıktan Sonra Ekstra Faturaların Gelmesi.

2 yıllık taahhüdümüz olan aboneliğimiz 11 Eylül 2014 tarihinde sonlandırdık. Son ay için bir fatura daha gelecek denildi. Başka bir borcum var mı diye sordum. Son ay dışında başka bir borcunuz yok diye cevap verildi. Daha sonra bir fatura daha geldi. Detayının sorduğumda temmuz ay faturası olduğu söylendi. Banka detaylarıma baktığımda ödediğim görünüyor.

Yalnız temmuz ayı için söylenen fatura numarası ile benim temmuz ayında ödediğim fatura numarası farklı olduğu için yetkili birisiyle görüşmek ya da 24 aylık aboneliğimin tüm fatura ve ödeme kayıtlarının tarafıma iletilmesini rica ettim. Bu şekilde bir döküm veremeyeceklerini ilettiler. Dönüş yapacaklarını ilettiler dönüş yapmadılar.

İlker 157 Okunma

Cevaplar

  • İlker 03 Nisan 2015

    Şikayetim ile ilgili olarak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 0850 266 0 266 hizmet numarasından görüştüğüm personeller yeterli yetkinlikte değil. Sürekli sistemleri hatalı olduğu için bilgilere ulaşmadıklarını belirtiyorlar. Daha sonra tekrar arayın diyorlar. Bir üst yetkili amir/müdür/ yönetici ile görüşmek istediğimi belirttiğimde "numaranızı kaydedelim sizi arasınlar " şeklinde yanıt veriliyor ama hala dönüş olmadı.

  • İlker 03 Nisan 2015

    Şikayetim ile ilgili olarak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 0850 266 0 266 hizmet numarasından görüştüğüm personeller yeterli yetkinlikte değil. Sürekli sistemleri hatalı olduğu için bilgilere ulaşmadıklarını belirtiyorlar. Daha sonra tekrar arayın diyorlar. Bir üst yetkili amir/müdür/ yönetici ile görüşmek istediğimi belirttiğimde "numaranızı kaydedelim sizi arasınlar " şeklinde yanıt veriliyor ama hala dönüş olmadı.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi16 Ocak 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön