21 Şubat 2013

D-Smart Kampanyadan Yararlanamıyorum!

D-Smart aralık ayında yaptığı kampanyada sinema kanalları 6 aylık ücretsiz olmak üzere paket sunmuştu, bende üyelik için başvurdum ama ocak ayında başvurduğum için kampanya bitti deyip beni buna dahil etmediler. 15 şubat 2013 tarihi ile bu kampanyayı yenilediler ben henüz bir aylık üye olduğum ve şubat sonuna kadar olan faturayıda peşin peşin tahsil ettikleri halde talebime rağmen kampanyaya dahil edilmiyorum. D-Smart yetkilisi sizin müşteri memnunuyeti anlayışınız bu mudur?Beni onbeş gün önce üye olduğum için kampanyaya katmayan şirketle devam etmem söz konusu olmayacaktır.

Neslihan 43 Okunma

Cevaplar

  • Neslihan 26 Şubat 2013

    d smart olarak konuşmaktan aciz, çözüm getirmeyen müşteri hizmetlerinin bilgilendirmesini zaten dikkate almadığım için size bu yolla başvurmuştum.siz müşteri memnunuyeti yerine müşteri "keklemeyi" mi ilke edindiniz.?aynı fiyatlı paketi aralık ayında üye olana 6 ay,şubatta üye olana 6 ay hediyeli veriyorsunuz ocakta üye olana vermiyorsunuz bu mudur sizin hizmet anlayışınız.birde sizinle iki yıl kalmamı bekliyorsunuz bundan sonraki aşamada tüketici haklarına şikayet edip gerekirse mahkeme sürecinede gideceğim. önüme gelenede sizden olan memnuniyetsizliğimi anlatıp reklamınızı(!) yapacağım.

  • D-Smart Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön