24 Aralık 2013

D-Smart Kampanya Bilgilendirmesi!

D-Smart Net kullanırken arayıp kampanya teklif ettiler ve 60 TL civarı bir ödeme olacak dediler. Ancak fatura yüksek geldi. Uydu alıcısı kullanım bedeli kesmişler bunu söylememişlerdi. Ayrıca yıllarca otomatik fatura ödeme talimatım vardı. Kampanyaya katıldığım için abone numaramı değiştirmişler bu yüzden faturalarım ödenmemiş.

Bugün fark edip ödedim ve çağrı merkezine neden kampanyaya kayıt olurken abone numaramın değişeceği söylenmedi diye sordum E*** adındaki bir müşteri temsilcisi bana bunu benim sorgulamam gerektiğini vs söyledi.

Kim hangi hakla bana sorgula diyebilir? Ben sizin prosedürünüzü bilmek zorunda mıyım? Bana söylenenden fazla tahsilat yapıldı şikayetçiyim.

Arzu 86 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi30 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 25/12/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • D-Smart Temsilcisi25 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön