D-Smart Kampanya Bilgilendirmesi!

Arzu K. |

D-Smart Net kullanırken arayıp kampanya teklif ettiler ve 60 TL civarı bir ödeme olacak dediler. Ancak fatura yüksek geldi. Uydu alıcısı kullanım bedeli kesmişler bunu söylememişlerdi. Ayrıca yıllarca otomatik fatura ödeme talimatım vardı. Kampanyaya katıldığım için abone numaramı değiştirmişler bu yüzden faturalarım ödenmemiş.

Bugün fark edip ödedim ve çağrı merkezine neden kampanyaya kayıt olurken abone numaramın değişeceği söylenmedi diye sordum E*** adındaki bir müşteri temsilcisi bana bunu benim sorgulamam gerektiğini vs söyledi.

Kim hangi hakla bana sorgula diyebilir? Ben sizin prosedürünüzü bilmek zorunda mıyım? Bana söylenenden fazla tahsilat yapıldı şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    11:39

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 25/12/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • 25 Aralık
    16:33

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz