10 Eylül 2013

D-Smart İzinsiz Üyelik Paketi Düşürdü Ama Fatura Aynı Geliyor!

1 hafta öncesine kadar full paket olarak kullandığım D-Smart, 2 yıllık böyle bir hakkım olmasına rağmen, standart pakete düşürülmüş ve bana hala aynı fatura geliyor. Müşteri hizmetlerinin tek yaptığı bekleyin ve görün belki düzelir şeklinde telkinde bulunmak. Daha önce de bu süreci yaşadım ve her seferinde bizim hatamız deyip düzeltiliyor ama bunda art niyet olduğu kesin. Müşteri pes eder bizde fatura kesmeye devam ederiz zihniyeti bu.

Fahrettin 55 Okunma

Cevaplar

  • Fahrettin 13 Eylül 2013

    Şikayetim ile ilgili durum henüz çözülmemiş olmasına rağmen beni arayıp sorununuz çözüldü deniyor. 0850 266 0 266 numaralı telefonu aradığımda konu hakkında bir bilgisi olmuyor karşımdaki muhatabın. Ama her telefon açıldığında kalite standartları gereği kayıt altında olduğumuz belirtiliyor.

  • D-Smart Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 12.09.2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön