D-Smart İptalimi Gerçekleştirmiyorlar!

Uğur T. |

04.12.2013 tarihinde 2 senelik taahhütle üye olduğum bu firmadan 01.12.2015 günü önce telefonla bildirerek, 04.12.2015 tarihinde dilekçe yazarak iptal talebi yaptım. İptal talebinden sonra rahatsız edici şekilde D-Smart kullanmaya devam etmemi söylediler (telefonda). Bayi iptale yönelik mesaj geleceğini söylediler ama buna rağmen akşam gelen telefonda devam etmemi söylediler. Hiçbir şey yokmuş gibi kampanyalardan bahsediyorlar. Bunun üstüne 16.12.2015 tarihinde yeni dönem fatura geldi. Aradığımda müşteri temsilcisi 11.12.2015 tarihinde iptalden vazgeçtiğimi söyledi. Şok oldum. Tamamen sürekli arayıp laf karmaşası yapıp para almaya çalışan bir düzen gibi geliyor bana.

Etiketler :

Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Aralık
    18:41

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 24.12.2015 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 17 Aralık
    12:28

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart