22 Ekim 2016

D-Smart İptal Sorunu.

Üyeliğimi Ocak 2016'da sonlandırdım. İade için SMS atılacağı söylendi ancak SMS gelmedi. 15 Nisan2016 tarihinde bilgi ve onayım olmadan sonu 7021 olan kredi kartımdan D-Smart tarafından 150 TL çekildi. Sebebini sorduğum zaman ekipman parası olduğunu belirttiler. Bana SMS gelmediğini söyleyince, hattımın reklam SMS'lerine kapalı olduğu için ulaşmayabileceğini söylediler. Bütün ekipmanlarını yetkili bayilerine verdim ve ücretin iadesini talep ettim. İnternet siteleri üzerinden form doldurmamı istediler, onu da yaptım. Bu süreçten sonra kaç kere çağrı merkezini aradığımı hatırlamıyorum. İlk başlarda ilgili birime ileteceğiz ödemeniz yapılacak deniyordu artık ödemeniz yapıldı deniyor. Tarihi 01 Temmuz 2016 ancak ödeme yok. Dekont gönderin diyorum yapamayız diyorlar. İade yapıldıysa dekontunu, yapılmadıysa iademin yapılmasını bekliyorum.

Fethi 275 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi24 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön