D-Smart İptal Sonrası Çıkarılan Fatura!

Mehmet A. |

21.12.2015 Pazartesi günü D-Smart bayisinden dilekçe ile iptal ettiğim ve birkaç gün sonra telefon ile iptalini teyit ettiğim aboneliğim için iptal sonrası cihaz iade talebim olmasına rağmen firma iade mesajı göndermemiştir.

Bu mesaj gelmeden cihazın iade alınamayacağını Maltepe bayisi aracılığıyla belirtilmiştir. Ayrıca bu tarihten sonra bir daha fatura gönderilmeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen 26.01.2016 tarihinde toplam 153,56 TL tutarında bir fatura tarafıma kesilmiş bulunmaktadır. Faturanın iptal edilerek cihazın teslim alınmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet A.
    09 Şubat
    12:12

    9 Şubat'ta yapmış olduğumuz görüşmede tarafıma şu şekilde bir bilgilendirme yapılmıştır:
    Tarafıma mesaj cihaz iade mesajı gönderilmiş, ancak operatör nedeni ile bana ulaşmamış. Cihaz artık benim olmuş ve faturayı da ödemem gerekiyormuş.
    D-Smart'ın spor yayınlarını rakiplerine kaptırdıktan sonra para kazanmak için eski müşterilerinden bu şekilde faydalanması son derece rahatsız edicidir. Kullanmadığım ve kullanmak istemediğim bir cihaza zorla ve paramla sahip olmak zorunda bırakılmış durumdayım. Bu durumun düzeltilmesini ve cihazın iade alınmasını talep ediyorum.

  • Mehmet A.
    09 Şubat
    12:12

    9 Şubat'ta yapmış olduğumuz görüşmede tarafıma şu şekilde bir bilgilendirme yapılmıştır:
    Tarafıma mesaj cihaz iade mesajı gönderilmiş, ancak operatör nedeni ile bana ulaşmamış. Cihaz artık benim olmuş ve faturayı da ödemem gerekiyormuş.
    D-Smart'ın spor yayınlarını rakiplerine kaptırdıktan sonra para kazanmak için eski müşterilerinden bu şekilde faydalanması son derece rahatsız edicidir. Kullanmadığım ve kullanmak istemediğim bir cihaza zorla ve paramla sahip olmak zorunda bırakılmış durumdayım. Bu durumun düzeltilmesini ve cihazın iade alınmasını talep ediyorum.

  • 09 Şubat
    12:00

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 09.02.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 08 Şubat
    16:51

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart