01 Mayıs 2014

D-Smart İptal Sonrası Bilgi Vermeden Fahiş Fatura Gönderdi.

20.02.2012 tarihinde satın aldığım televizyon ile birlikte kampanyalı olarak verilen D-Smart hd cihazının kurulumunu yaptırdım. 1 yıllık taahhüt karşılığında cihazın ücretsiz olarak verildiğini söylediler. Üzerinden iki yıl geçti, yani taahhüt sona erdi. Aldığım kötü hizmet yüzünden ben de aboneliğimi sona erdirmek istedim. Zaten çok zor olan kapatma işlemini tamamladım.

Telefonda bana cihazı en kısa sürede D-Smart bayiine teslim etmem gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde gecikme durumunda 300 TL cihaz bedeli fatura edilir bilgisi verilmedi. İş yoğunluğumdan dolayı cihazı götüremedim. Sadece aylık 30 TL abonelik bedelini kesmeye devam ederler diye düşündüm.

Gamze C. 386 Okunma

Cevaplar

  • Gamze'nin Teşekkür Mesajı15 Mayıs 2014

    Şikayetvar.com sitesine yazmadan önce kesinlikle çözüm olmadığını, faturayı ödemezsem yasal işlem başlatacaklarını söyleyen Dsmart yetkilileri, buraya yazdıktan sonra hemen son derece makul bir çözüm üretebildiler. Şikayetvar.com'a teşekkür ederim.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi06 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 06.05.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi02 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön