19 Eylül 2013

D-Smart İptal İşleminde Yüksek Ücret Talep Ediyor!

One Ortaköy Site yönetimindeyim. D-Smart kutusu 2 ay öncesine kadar çalışıyordu. Ancak kutuyu 1 ay kadar kullanmadım. Tekrar bağlantı kurmak istediğimde D-Smart çalışmadı. Site olarak servis çağırdık. Gelen servis D-Smart'ın artık yeni kutulara geçtiğini ve bunun için site switch'lerinin değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ben de aboneliğimin iptali için D-Smart'ı aradım. Ancak benden iptal için 500 TL yatırmamı ve öncesinde uzun bir dilekçe yazmamı istediler.

Kısacası olayı yokuşa sürdüler. D-Smart teknolojisinde bir değişiklik yapıyor ise bunun maliyetini tüketiciye kesmemelidir. İşin daha kötüsü call center'ları tamamen çaresiz. Ortada muhatap yok.

Haldun 34 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön