29 Mart 2013

D-Smart İptal İşlemi Yapılmıyor!

Smile adsli şubat ayında iptal ettirmek istedim. Arayıp iptal başvurusunda bulundum, dilekçe istediler APS ile adreslerine gönderdim. İptal edilmediğini fark ettiğimde 27 Şubattı. Aradım bize dilekçeniz ulaşmamış dilerseniz tekrar iptal talebi açalım dediler. PTT'den 11 şubatta gönderdiğimi ve 15 şubatta teslim alındığını ispatladım. Özür dileyerek görüştüğüm A*** bey özel olarak
takip edeceğini iletti ve mart ayı faturasının çıkmayacağını söyledi. Bugün kontrol amaçlı tekrar aradım ve iptal talebim olmadığı önceki tüm işlemlerin yok sayıldığı üstüne otomatik ödeme talimatımı kaldırdığım halde kredi kartımdan mart ayının tahsil edildiğini öğrendim.Görüşmelerim kayıtlı.

İlker 59 Okunma

Cevaplar

  • İlker 17 Nisan 2013

    Şikayetimle ilgili hatalı olduğunuzu kabul ettiğiniz ve para iadesi için banka bilgilerimi aldığınız halde neden hala ödeme yapmıyorsunuz?Her defasında hakkımızı alabilmek için boğaz boğaza gelmek zorunda mıyız. Şubattan beri beni uğraştırıyorsunuz,hak yemek bu kadar kolay olmamalı,eğer paramı yatırmamayı sürdürürseniz ''change.org''sitesinde ayıbınızı cümle aleme teşhir edeceğim...

  • İlker 09 Nisan 2013

    29.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafıma verildiğini söylüyorsunuz,görüşme tamamen abonelik iptali ile ilgiliydi.Ben size şubat ayı içinde telefonla iptal talebinde bulunup dilekçe gönderdiğim halde neden iptal edilmeyip mart ayının faturasınında tahsil edildiğini soruyorum,lütfen bana bu konu hakkında bilgi verin!!!!!

  • İlker 09 Nisan 2013

    Aboneliğin iptal edilmediğini fark edip Şubat ayı sonunda aradığımda ellerine dilekçenin geçmediğini 15 günlük iptal süresinin dolduğunu söylediler.PTT takip numarasıyla teslim alındığını isim saat ve tarih vererek söyledim.Bir yanlışlık olmuş iptal talebinizi yeniden oluşturup özel durumunuzla ilgilenicez dediler.Mart ayı faturanız kesinlikle çıkmıcak dediler.Birkaçkezde arayıp takibini yapıyoruz dediler.Daha sonra ses çıkmayınca tekrar aradım iptal talebiniz yok mart ayı faturanız çıkmış,hatta otomatik ödeme talimatını kaldırmalarını söylediğim halde kartınızdan tahsil edilmiş dediler.Salak yerine konulmak bu olsa gerek.O yüzden kızgın ve inatçıyım.konuyu gerekirse yargıya taşıyıcam.teşekkürler

  • D-Smart Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 29.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön