23 Mart 2013

D-Smart İptal İşlemi Yapılmıyor!

D-smart üyesi oldum. D-smarttan arayıp 29 tl ye bir paket var şöyle böyle bende kabul ettim. Sonra geldiler kurdular gittiler. Telefonda diğer üyeliğimin iptal olacağını bir sıkıntı olmayacağını söylediler. Bunun üzerine de üç kere arandım bu iptal mevzusu için ve her defasında iptal ediyorum onaylıyorum dedim. Evet şimdi bakıyorum üyeliğim iptal edilmemiş ve ben kullanmadığım üyeliğin parasını ödüyorum. Sonra müşteri hizmetlerini aradım ve hepsini iptal edin çıkıyorum üyelikten dedim. Bana bilgilerimi dilekçemi vs aps ile adrese gönderin dendi şimdi pazartesi göndereceğim. Kısaca sonu neyse oraya kadar gideceğim.

Mustafa 73 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 16 Nisan 2013

    Evet şikayetimden sonra arandım, bana yardımcı olmaya çalıştılar. Sonuç olarak yaşadığım olaydan 1- farkına varmasam kim bilir ne kadar fatura daha kesilecekti. 2- müşteri hizmetlerini aradığımda bana dilekçe yaz, aps gönder kısaca binbir dereden su getirmemi istemeleri. 3- şikayet edecek merciler olmasa yanlarına kar kalacağı yoksa geri dönüş yapmadıkları... 4- Çözüm konusunda yine zararda olduğum.. maddi ve manevi. kısaca böyle büyük kurumların böyle küçük konular için enerji harcamaları bana ileriye değil geri gittiğimizi gösteriyor......

  • D-Smart Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 27.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön