03 Nisan 2013

D-Smart İptal İşlemi Yapılmıyor!

D-Smart aboneliğimin iptali için defalarca başvurmama, 6 ay kadar önce yazılı olarak gönderdiğim iptal talebime rağmen iptal gerçekleştirilmiyor. Çağrı merkezi ile yapılan görüşmede "iptal başvurunuz ulaştığında iptal işleminin gerçekleştirilecektir" denmesine rağmen abonelik sonlandırılmadı, bu durum yeni fatura tahakkuk ettirildiğinde öğrenildi ve çağrı merkezi ile yapılan görüşmede iptal başvurumuzun ulaşmadığı söylendi. Bugün ki görüşmede ise iptal başvurusunun ulaştığı ve fakat iptal başvurumuzun zaman aşımına uğradığı bildirildi ve tekrar dilekçe gönderilmesi istendi. D-Smart iptal işlemini ısrarla gerçekleştirmeyerek bizi oyalamakta, fatura düzenlemektedir. BTK'ya da şikayet edeceğim.

Barış 18 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap