15 Mayıs 2013

D-Smart İptal İşlemi!

14.05.2013 tarihiyle taahhütüm biten yıllık sözleşmemin iptali için başvurdum. İptalin alındığını söylediler. Akşam saatlerinde tekrar aradığımda hiçbir işlem yapılmadığını aktardılar ve iptal için dilekçe yazmamın şart olduğunu bildirdiler. Şimdi soruyorum. D-smart aboneliğini açtırmak için yada paket yükseltmek için bir telefon yeterli oluyor iken kapatmak için neden müşteriler bu şekilde mağdur ediliyor. Taahhüt bitiminde paketiniz /kanallarınız kapanır bilgisi verilmişti fakat bugün öğreniyorum ki hayır kapanmaz devam eder ve fatura da daha yüksek gelir. Böyle bilgisiz müşteri temsilcileri olduğu sürece D-smart kullanılmaz. Bu konuda çözüm üretilmesini istiyorum.

Güven 88 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön