14 Mayıs 2013

D-Smart İptal İşlemi!

Dsmart aboneliğimi 31 Mart 2013 tarihinde müşteri hizmetlerini bizzat kendi bilincimle arayarak iptalini istedim. Abone olurken de arayarak falan kendi bilincimizle abone oluyoruz. İptal işlemleri için Dsmart en eski iletişim yöntemlerinden birisi olan PTT'ye giderek APS ye para ödeyerek bir mektup yazmamı istediler. O an telefonda tamam falan dedim ama sonra 2013 yılında yaşadığımız düşünüp bu işlerin internet üzerinden yapılması gerektiğini düşünüp, telefonla yahut internetle abonelik alabilen bir sistem neden aynı şekilde iptal almıyor dedim ve yoğun işlerimin arasından sıyrılıp bir PTT şubesine gitmedim. Şimdi bana mayıs ayı faturası olarak full paket 29. 99 kr. ücret çıkarıyorlar.

Erkan 292 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 16 Temmuz 2013

    Son durum. faturamı iptal edip aboneliğimi de iptal eden d smarttan haciz sms i aldım. o iptal ettiklerini söyledikleri faturayı ödemezsem icra gelecek miş :) buyursun gelsin. karşılığında açacağım tazminat davasını hesaplamaya başladım bende. sonra dsmart aradı beni. kem küm ettiler. e dilekçe vermeden aboneliğiniz nasıl iptal oldu dedi bana :) vallahi siz ettiniz demekki dilekçesiz de iptal oluyor muş :) kimse dilekçe göndermek zorunda değil bunlara. halen bekliyorum.

  • Erkan 14 Mayıs 2013

    Bugün saat 17:30 da DSMART abonelik iptalinde yetkili bir şahıs beni aradı. DSMART risivırımı yetkili servise teslimimi yapmamı istedi ve ardından aboneliğimin iptal edileceğiini söyledi. yarım saat kendisiyle tartıştıktan sonra haksız yere kesilen 29,99 luk mayıs faturasını da iptal ettiğini söyledi. Madem ki dilekçe yazmadan iptal edebiilyorsunuz abonelikleri niçin bir ay beni uğraştırdınız? bir ay önceki temsilci neden bu yöntemle aboneliğimi iptal etmedi? siz Devlet misiniz yada devletin bir kurumu musunuz ki dilekçe ve kimlik fotokopimizi istiyorsunuz. yarım saatliktartışma sonucunda arayan kişi bana "tek derdiniz 29.99 tl lik faturamı yani" dedi. saygısızlığa bakın. bende evet bir kuruşun bile hesabını sorarım deyince faturanızı iptal ediyorum dedi. lütfetti beyfendi. DSMART tan kurtulmamın şerefine eve gelince soğuk bir ... içtim.

  • D-Smart Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön