10 Şubat 2016

D-Smart İptal Faturası!

Yaklaşık 10 gün önce D-Smart (TV-İnternet paketi) abonesi oldum. Bugün itibariyle, müşteri hizmetleri telefonunu aradım ve TV aboneliğimden vazgeçtiğimi fakat interneti kullanmaya devam etmek istediğimi söyledim. Telefondaki görevli bayan bayiden alışveriş yapıldığı takdirde cayma süresinin sadece 48 saat olduğunu söyledi. Ayrıca sadece TV’nin iptal edilemeyeceğini, iptal edilecekse her ikisinin de iptal edilmesi gerektiğini söyledi. O halde her ikisini de iptal edin dediğimde, bana 265,16 TL bir hesap çıkardı.

Aylık ücreti yaklaşık 79,00 TL olan bir hizmetin her türlü cezası, ve sair masrafı nasıl olur da 10 gün içinde 265,16 TL çıkar? Üstelik de evime sadece internet bağlantısı için bir elemanın gelerek 15 dakikalık bir işlem yapması dışında hiçbir ek servis hizmeti verilmemiş olmasına rağmen. Üstelik tek istediğim TV aboneliğimin iptal edilmesiydi.

Haluk E. 75 Okunma

Cevaplar

  • Haluk E.13 Mart 2016

    Bu konuda gereken yapıldı. Firmaya ve çalışanlarına teşekkür ederim.

  • Haluk'un Teşekkür Mesajı13 Mart 2016

    Şikayetçi olduğum konu ile ilgilenerek sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi11 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.02.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi10 Şubat 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön