15 Ekim 2016

D-Smart İptal Etmek İstememe Rağmen 8-9 Kere Arandım. Yeter.

D-Smart aboneliklerimi iptal etmek istedim. Dilekçe yazıp fakslayın dediler.
Dilekçe yazdım 2 aboneliğimin iptalini istiyorum diye. Sonrasında 5-6 kez aradılar "fiyatı şöyle yapalım iptal etmeyin, böyle yapalım iptal etmeyin" diye. Her arayana beni aramayın iptal edin diyorum. Sanki hiç söylememişim gibi 1 saat sonra başkası arıyor.
- iptal işlemleri için arıyorum müsait misiniz diyor. İptal için aradığını söylediği için müsaitim diyorsunuz. Gene başa sarıyor "35 TL'lık ödemenizi 17 TL yapalım devam edin" diyor. Arkadaşım bedava yapsanız devam etmeyeceğim yeter aramayın diyorum. 1 saat sonra gene arıyorlar. Sonra şans eseri öğrendim ki 2 abonelik (ana ve yan oda) 2 ayrı faks çekmek lazımmış. Bu kadar arama sadece ana abonelik içinmiş. 2 ayrı faks daha çekiyorum. Bu sefer yan oda için aramaya başladılar 9. kişi oldu bu. Dün gece 21:00'de aramışlar. Evde bebek var çocuk uyandı.

Sertan 171 Okunma

Cevaplar

  • Sertan 20 Ekim 2016

    Sonunda cihazları teslim edebileceğim bilgisi geldi. Ama herhangi bir SMS gelmedi bu konuda. Uma cihazları verirken bir sorun çıkmaz. Ama, bugün de tam 4 kez arandım. İlk 3 tanesini açmadım ve her yarım saatte bir tekrar tekrar arandım. Sonuncusunu açtım. Ve bu seferde İptal Edilen üyeliklerle ilgili yeni kampanya başlattık diye başladı arkadaş. Ben 30 kere aramayın beni dedim telefonda. Siz 17 kere ısrarla aradınız. Bu yasal mıdır? Sanırım değildir di mi? Sizin bu İptal Sürecinizi planlayan ekibin gözlerinden öpüyorum artık. Allah aynı şeyleri onlara da yaşatsın... Yüzsüzlük ne noktalara varmış kurumsal olarak... Yeter...

  • Sertan 19 Ekim 2016

    Halen gerçek şikayet nedenim hakkında bilgi alamadım. defalarca aramayın beni dememe rağmen, nEDEN 13 kere arandım? Hem de özellikle Pazar gecesi saat 21:00 'da nasıl arıyorsunuz insanları?

  • Sertan 18 Ekim 2016

    Benim şuanda öğrenmek istediğim ve şikayetim şudur. Neden defalarca beni aramayın dememe rağmen tam 13 kere (pazar gecesi saat 21'de dahil olmak üzere) ısarla arandım? Bana bunun izahatını verir misiniz? Şikayetim bu nedenle çünkü...

  • D-Smart Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.10.2016 tarihinde cihaz iadesi için Bayi yönlendirmeniz sağlanmıştır.7 Günlük iade süreniz başlatılmıştır.En yakın D-Smart Yetkili Servisine cihazı iade edebilirsiniz. Saygılarımızla.

  • Sertan 17 Ekim 2016

    Bugün de (17.10.2016) 2 kez arandım. Toplam 13 kez oldu. Bu kadar çok "aramayın artık" şeklinde konuşmama rağmen nasıl oluyor da hala aranıyorum. Bu işin yasal bir zorunluluğu yok mu? Aramayın diye özellikle sylememe rağmen hala arıyorlar...

  • D-Smart Temsilcisi17 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

  • Sertan 17 Ekim 2016

    Halen aranmaya devam ediyorum. Dün (Pazar) gece saat 19:45'te arandım. Üstüne 20:30'da bir daha arandım. Telefondaki temsilciler. "Biz aramıyoruz sizi sistem arıyor" diyorlar. İşin kolayı bulunmuş. Sistemleri otomatik arama yapıyor. Müşteri temsilcisinin önüne düşüyor. Müşteri temsilcisi de zor durumda kalıyor. Böyle sistem mi olur kardeşim. Aramayın beni dedikten sonra 10-11 kere aranır mı? Biran önce cihazları teslim etmem için SMS gönderimini yapın ve ben de cihazları teslim edeyim. İptal süreciniz gerçekten insanı tiksindiriyor. 15 gün önce belki ilerde geri dönerim diye iptal etmek isterken artık üstüne para verseniz bir daha D-Smart'a dönmeyeceğim...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön