D-Smart İptal Edilmesine Karşın Fatura Kesiliyor!

Çağatay A. |

30 Kasım 2013 tarihinde D-Smart ile telefon görüşmeme istinaden yetkililere faks ile iptal dilekçesi gönderilip, iptal işlemi yaptırmıştım. Fakat 2014 Mart ayında birden elime 3 aylık fatura gönderdiler. Arayıp söylediğimde iptal dilekçesi verilmediğini belirtiler. Aralık -Ocak aylarında bankadan iptal ettirdiğim halde fatura kontrolü yaptığımda borç gözükmüyordu.

Yetkililere durumu açıkladım, telefon kayıtlarına da ulaşmalarını istedim. Yetkililer böyle bir kayıta ulaşamıyoruz deyip faturayı ödemeniz gerekiyor diye kestirip attılar. Sözleşmesi olmayan iptal edilen bir hizmetin faturalarının iptali için yetkililerden düzeltme beklemekteyim. Aksi takdirde adli mercilere başvuracağım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mayıs
    12:02

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 09.05.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 02 Mayıs
    15:46

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.