11 Mayıs 2013

D-Smart İptal Edilen Üyelik Sonrası Ücretlendirme!

Teknosa'dan 2 aylık deneme kampanyalı D-Smart aldım. 2 aylık süre sonunda üyeliği iptal ettirdim. D-Smart ısrarla iptal ettirdiğim ve iade ettiğim cihaz hala bende göründüğü gerekçesiyle benden cihazı kullanmadığım halde yaklaşık 240 TL kullanım ücreti istemeye başladı. Firmayla yaptığım onlarca görüşme sonunda cihazın zamanında teslim edildiği ve kendilerinde olduğu teyit edildi ve borcun iptal edildiği hiçbir borcumun olmadığı söylendi. 10 Mayıs 2013 tarihinde cep telefonuma 633. 50 TL borcum olduğuna dair mesaj geldi. Borcum olmadığı söylendiği halde kullanılmayan ve iptal edilmesi istenen üyeliğe ait 633.50 TL borç çıkarıldı. Firmayı arayıp şikayetimi bildirdim. Halen çözüm bekliyorum.

Aysel 55 Okunma

Cevaplar

  • Aysel 29 Mayıs 2013

    D-Smart Genel Mudurlugu'nden aradigini söyleyen Nur isminde bir hanim sozkonusu borcun iptal edilmek uzere ilgili departmana iletileceğini söyledi. Iptal işlemlerinin Mayis ayi sonu itibariyle tamamlanacagini söyledi. Bugun 29/05/2013. Kontrol etmek amacli. iptal edildigi soylenen faturayi odeyecekmisim gibi bir bankanin online fatura odeme uygulamasından giris yaptigimda, sozkonusu borcun halen iptal edilmediğini gordum. Bu firma ne zaman insanlari kandirmayi bırakacak cok merak ediyorum.

  • D-Smart Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14/05/2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön