D-Smart İptal Edilen Üyeliğe Fatura Gönderdi

Özgür Ş. |

170*** numaralı üyeliğimi 31.12.2013 tarihinde 2 yıllık sözleşmem bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Bana en geç 7 gün içinde faks çekmem gerektiği belirtildi. 08.01.2014 tarihinde D-Smart'a faks çektim ve cep telefonuma faksın tarafımıza ulaştığı üyeliğinizin iptal edildiğine dair mesaj geldi.

Cihazını teslim ettikten sonra, tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım. Cihazınızı D-Smart bayinize teslim ettim. Benim bir borcum kaldı mı tarafınıza diye sordum. Yetkiliniz bana borcunuz yoktur dedi ve mart ayında tarafıma 55 TL ocak ayı kullanım bedeli olarak fatura yansıtıldı. Ocak ayının başında iptal ettiğim üyeliğim için bana hangi hakla fatura yansıtabiliyorsunuz?

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür Ş.
    19 Mart
    19:14

    Bana hiçbir şekilde tarafınızdan geri dönüş yapılmamıştır.

  • 19 Mart
    12:15

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 19.03.2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 18 Mart
    13:08

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.