D-Smart İnternet Sorunu, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Burak G. |

İnternetimi kapattılar. 29.07.2015 tarihinde müşteri hizmetleriyle Ceren Hanım'la görüşmemde Telekom'dan kaynaklanan Temmuz ayı faturanızla ilgili hat kapanıp açılma işlemi olduğunu söyledi. Telekom'u aradığımda böyle bir işlemin gerçekleşmediği söylendi. Müşteri hizmetlerini ikinci aramamda Ufuk Bey ile görüştüm kısaca ilk olarak hattımızın kapanıp açıldığını tekrar belirtti. Telekom ile görüşüp böyle bir şeyin olmadığını söylediğimde, Telekom ile ortak kullandığımız siyarem sisteminden bahsetti ve Telekom'un D-Smart'a mesaj attığını söyledi. Sonrasında hattımıza tanımlanan kampanyadan kaynaklandığını söyledi. Telekom öyle birşeyin mümkün olmayacağını gerekli tüm evrakları alacağımı söyledi.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak G.
    04 Ağustos
    16:33

    Şikayetime istinaden aradılar önceki konuşmalarımda ne söyledilerse aynısını tekrarladılar durdular benim internet için iptal talebim yok diyorum iptal edilmiş diyor sırf şikayeti gördüler cevap verelim diye ölesine aradılar yapmayacağınız bir şey için niye arıyorsunuz eyyy şirket. Tekrarlıyorum internet için iptal talebim yoook siz kapattınız niye paket alayım anlamadım

  • 04 Ağustos
    16:27

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04.08.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Burak G.
    04 Ağustos
    13:31

    Şikayeti yazdım halen firmadan ne arayan ne soran ne sorununuz halloldu diyen hiçbir şey yok Allah'a emanet gidiyor bakalım

  • 30 Temmuz
    11:14

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart

  • Burak G.
    30 Temmuz
    11:02

    Gün içerisinde babam aradığında müşteri hizmetlerini siz bu konuda haklısınız açma bedeli olarak 70 TL istemişler bukadarda olmaz yaaa bu kadar olmaz