13 Şubat 2013

D-Smart İnternet Hizmeti Almadığım Halde Fatura Gönderiliyor!

Dsmartın smile adsl hizmetini alma gibi bir hata yaptım herhalde. Bu hizmeti aldığım günden beri üç kez modemim arızalandı. Son arızada modem İstanbul'a kargo edildi ve yaklaşık 15 gün internetsiz kaldım. Modem geldikten sonra 4 gün sonra modemim gene arızalandı. Firma modemi İstanbul'a istedi. Arıza incelendikten sonra yeni modem göndereceklermiş. Firmadan internet hizmeti almadığım dönem için faturalandırma işlemi yapılmamasını talep ettim. Firma bu talebime olumlu yanıt vermedi. Bölgede servis hizmeti veren firmalarını konu için hiçbir şekilde yönlendirmemeleri ayrıca çok ilginç. Dsmart yetkililerinin elektronik eşya satan firmaların çalışma konseptleri hakkında bilgi sahibi olmasını öneriyorum.

Caner 71 Okunma

Cevaplar

  • Caner 13 Şubat 2013

    müşteri hizmetlerini aradım ve yeterli cevap alamadım. bu nedenle şikayet var sitesine yazdım.

  • D-Smart Net Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.13.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön