D-Smart İnat İle Süresi Biten Aboneliği İptal Etmeyip Fatura Gönderiyor!

Refik B. |

Aralık 2014 yılından Aralık 2015 yılı arasında aboneliği olan D-Smart üyeliğim D-Smart tarafından telefonum aranarak aboneliğin devam edip etmeyeceği sorulmuş, tarafımdan aboneliğin devem etmeyeceği telefonda sözlü olarak söylenmiştir.

Bu aramalar yaklaşık 15 - 20 kez tekrarlanmıştır, ve tarafımca her defasında aboneliğin devam ettirilmeyeceği söylenmiştir. Ancak tarafıma nisan ayı başında 34,00 TL tutarında ve 16.02.2016 tarihli fatura yollanmıştır. 0.850 2660266 no.lu telefonu arayıp durumumu müşteri temsilcisine bildirdiğimde telefona çıkan müşteri temsilcisi ısrarla D-Smart faks çekilmesi gereğini söylemekte aboneliğin iptalin yapılmayacağını vurgulamaktadır. Koskoca bir kurum olarak ve hizmetinde de memnun kaldığım D-Smart bu kadarcık paraya ihtiyacı varsa bu şekilde basit oyunlarla bizlerle oynamamalı biz onlara dilenci misali sadaka veririz. Yazıktır günahtır.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    08:49

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.03.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 23 Mart
    12:24

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart