21 Ekim 2016

D-Smart İmzaladığım Sözleşmenin Gereği Olan İnternet+TV Hizmetini Vermiyor.

Başka bir firmadan D-Smart'a internet ve TV hizmeti geçişi için bayide sözleşme yaptım. Sözleşmeye göre 24 ay taahhütle internet ve TV hizmetini vereceklerdi. Ancak 21 gün geçmesine rağmen internet aktivasyonu yapılmadı. Oysa ki sözleşme imzalanırken bana benim hiçbir işlemle uğraşmayacağım ve 7 iş günü içerisinde aktivasyonun gerçekleşeceği söylenmişti. 21 gün geçene kadar defalarca çağrı merkezi aradım. Bana sorunun diğer firmadan kaynaklandığı söylendi. Bu süre zarfında bayiye de başvurdum. Bayi sorunu halledeceğini söyledi ve beklememi istedi. 21. gün D-Smart çağrı merkezi arayarak internet aktivasyonunu gerçekleştiremediklerini söyledi. Ben de buna karşılık olarak sözleşmeyi paket hizmet için yaptığımı, eğer internet hizmeti verilemeyecekse TV hizmeti de almak istemediğimi belirtmem üzerine bana sadece 21 gün için (internet hizmeti sağlanmamasına rağmen) 142 TL fatura çıkardılar.

Erhan 199 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 20.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi21 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön