D-Smart Hizmet Akdinin Yerine Getirilmemesi Ve Ücret Talebi.

İsa B. |

Kayın babamın adına kayıtlı telefon no'sundan D-Smart müşteri temsilcisini arama yaparak uydu TV ve internet hizmeti birlikte 24 ay taahhütlü kampanya aboneliği yaptırıyor ancak internet için TTNET taahhüt olduğu için interneti bağlayamamışlardır. 45 gün süreyle sadece uydu TV izlenmiştir ve internet hizmetini bağlayamadıkları ve verdikleri sözü yerine getirmedikleri için iptal etmelerini istedik. Ancak bize 2 aylık uydu TV faturası ve 143 TL ayrıca ücret talep edip sonra da bunu ödemezsek yasal yollardan alacaklarını bildirdiler.

Müşteri temsilcisi ile görüşülüp bu 143 TL iptalini istedim iptal ettik ödemeyin dediler ancak hala yasal süreçten alacaklarmış. Ben ödemeyi gerçekleştirdim. Şimdi bu ücreti iade etsinler.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Kasım
    12:37

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz