D-Smart Hesap Açmak Kolay, Kapatmak Zor.

Onur O. |

231**** hesap numaralı D-Smart üyeliğim 2 Ekim 2014 tarihinde sona erdi. İstanbul Tuzla’daki Delta Elektroniğe gidip üyeliğimi yenilemek için işlemleri yaptırdım. 330**** numaralı yeni bir hesap açtı, eskisini kapatmak için de dilekçemi aldı. Yeni hesap açıldı ama eskisi kapanmamış. Başka günlerde sormama rağmen telefona mesaj gelecek bekleyin dendi ama bu arada Ekim ve Kasım
aylarında iki hesabıma da fatura çıkmış.

Ben kullanmadığım 2 aylık eski üyeliğin faturasını da otomatik ödeme ile ödemişim ama yapılan bu hatanın sorumlusu ben değilim. Bu durumu D-Smart müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen
günlerdir geri dönüş olmadı. Resmen ilgilenen yok, nasılsa zararları yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur O.
    09 Aralık
    19:40

    Durumla ilgili bilgilendirme hala olmadı. 1 kere aramışlar müsait olmadığım için duymamışım. Reklam yapacakları zaman günde on kere ararlar, ama şikayete gelince çaldır kapat, sonra aradık ulaşamadık.

    Siz o metni her yere kopyalayıp yapıştırmaya devam edin. Ben de bu metni yapıştırmaya devam edeceğim.

  • 04 Aralık
    11:30

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0
    266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart