13 Haziran 2016

D-Smart Hediye Cihaz Kampanyasından Yararlandım Fakat Cihaz İade İsteniyor!

2012 yılında " 2 yıl taahhütte cihaz hediye" kampanyasından faydalanarak yaklaşık 430 TL ödeyerek D-Smart üyesi oldum, şu an D-Smart'ı kapatmak istiyorum ancak benden cihazı istediler. Telefonda müşteri hizmetlerine "ben 2012 yılında 2 yıl taahhütle üye oldum ve bana " 2 yıl sonunda cihaz size hediye olacak" diye söylendi. Ben ona binaen üye oldum dememe rağmen bana cihaz D-Smart'a ait siz sadece kullanabilirsiniz yanıtı verildi. Bu nasıl bir saçmalık anlamak mümkün değil. Ulusal yerel kanalları izleyebiliriz fakat uydu alıcısını istediği zaman geri alma hakkına sahiplermiş. Biri bana bunu açıklasın.

Serkan 113 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 14 Haziran 2016

    Siz neyin kafasını yaşıyorsunuz ne içtiyseniz söyleyin biz de içelim. Müşteri hizmetleri temsilciniz yeniden paket satmaya çalıştı. Bu mu sizin bilgi verme anlayışınız!

  • D-Smart Temsilcisi14 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14.06.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi14 Haziran 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön