D-Smart HD Yayınlar İçin Ek Ücret Talep Etti.

Resul A. |

2 yıl önce d smart bayiinden HD uydu alıcısı satın aldım. Herhangi bir paket istemediğimi sadece ulusal kanalları izlemek istediğimi belirttim. 1 hafta öncesine kadar sorun yokken bir anda Star Kanal D gibi kanallar gitti, D-Smart'ı aradığımda söz konusu kanalların bu uygulamayı işleme koyduklarını izlemek istiyorsam da ayda 15 TL tutan bir paket satın alabileceğimi söylediler.

Oysa ön göremeseler bile benim muhatabım D-Smart olduğuna göre bu durumu kendi bünyelerinde çözmeleri gerekirdi, böyle olacağını bilseydim HD cihaz almazdım, çünkü sadece haber programlarını izliyorum. Burada mağdur durumda olduğumu düşünüyorum, konuyla ilgilenip gereğini yapmanızı rica ederim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Resul A.
    30 Kasım
    17:39

    bana herhangi bir dönüş olmadı,daha önce ben aradığımda görevli personelin önerdiği çözüm 15 tl ödeyip izleyin di yine aynı şeyleri söyleyeceklerini düşünüyorum,sanırımtüketici hakem heyetine başvurmam gerekecek,d smart bundan sonra sanırım ne evime ne de işyerime girmez

  • 27 Kasım
    12:05

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz