22 Ocak 2014

D-Smart HD Yayında Donma Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 5 yıldan beri D-Smart kullanıcısıyım. Yaklaşık on ay önce D-Smart uydu alıcımı D-Smart HD uydu alıcısıyla değiştirip 24 aylık mukavele yaptım.

1 ay önce HD yayınlarda donma ve kitlenme meydana geldi. Her defasında D-Smart teknik destek hattını arayıp yardımcı olmalarını istedim. Telefonla elektriği kes, anteni çıkar gibi bir takım uygulamalar yaptık ama sonuç değişmedi.

D-Smart müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bunun cihazdan kaynaklanabileceğini düşünüp bunun değişmesini yada servis isteği açılmasını iletince, servis ücretini benden alacaklarını, değişen parça ücretlerinin benden alınacağı söylenince çok şaşırdım. Bu nasıl garanti kapsamı? Bu nasıl müşteri memnuniyeti?

Sabahattin 1.309 Okunma

Cevaplar

  • Sabahattin 25 Ocak 2014

    D-Smart çalışan personeline sözüm yok.D-Smart kurum olarak sınıfta kaldı.2 yıl garantili mal satıyorsun televizyon seyredemiyorum diyorum;55 yaşında adam telefon ede ede tansiyon hastası olduk. Nihayet 1 ay sonra uydu alıcısı değişti.Cihaz arızalı demekten dilimizde tüy bitti nihayet anlatabildik.Zate telefon konuşmalarımda cihazın neden arızalı olduğunu örneklerle açıklamıştım ama 1 ay sonra anladılar

  • Sabahattin'in Teşekkür Mesajı22 Ocak 2014

    Biraz geç de olsa problem giderildi.Uydu alıcı cihaz hiç bir ücret alınmadan değiştirildi.

  • D-Smart Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap