27 Ocak 2014

D-Smart HD Yayına Geçiş Yapamıyorum

2,5 yıldır D-Smart Maxi + İnternet abonesiyim ve şuan taahhüdüm yok. HD'ye geçmek için bayii telefon yoluyla 2-3 kez başvurdum ama D-Smart +D-Smart İnternet indirimli kullandığınız için HD değiştirden yararlanamazsınız, isterseniz aboneliğiniz kapatıp tekrar üye olun şeklinde cevap verildi.

Ben herhangi bir kampanyadan faydalanmak istemiyorum, sadece mevcut aboneliğimi bozmadan ve farkını ödeyerek HD yayın izlemek istiyorum. Kampanyaya girerken; başka kampanyayla birleştiremeyeceğim söylendi ama HD izleyemeyeceğim söylenmedi. 1. Kiramı artırayım diyen kiracıya evden çık, sonra daha uygun fiyata tekrar gir denir mi? 2. Taahhüdüm yokken, sözleşmede olmayan husus nedeniyle üst pakete nasıl geçemem? Bu nasıl ilgisizlik.

Muzaffer 180 Okunma

Cevaplar

  • Muzaffer 30 Ocak 2014

    Telefonumdaki cevapsız çağrıyı gördüm, evet 1 kere aramışlar, "ulaşamadık" diyip işin içinden çıkmışlar. Gerçi ulaşsalardı, "Bizim böyle bir uygulamamız yok" diye bilgilendirme yapacaklarını da biliyorum ama neyse... Böyle bir cevabın yerine; aynı konudan muzdarip yüzlerce abone için çalışma yapmak, altyapı ile ilgili bir engel olmadığı sürece yeni prensipler oluşturmak bu kadar mı zor? Bu denli köklü ve büyük bir medya kuruluşunun kurumsallık ve "mevcut müşteri" (çantada keklik veya cepteki müşteri de diyebiliriz) memnuniyet anlayışının bu kadar basit olmayacağına olan inancım, bu cevap ile bir kere daha kırıldı. Artık TV'de dönen reklamları gördükçe...

  • Muzaffer 30 Ocak 2014

    Telefonumdaki cevapsız çağrıyı gördüm, evet 1 kere aramışlar ulaşamadım diyip işin içinden çıkmışlar. İletişim bilgilerim de güncel ayrıca... Arayıp aynı şeyleri anlatacaklarını, buraya bilgilendirme yapılmıştır diyé yazacaklarını da biliyorum ama neysé. Yeni aboneye herşey sınırsız, eskinin ne hali varsa görsün...

  • D-Smart Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 29/01/2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • D-Smart Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön