03 Nisan 2013

D-Smart HD Cihazım Arızalandı!

Goldmaster HD uyumlu D-smart cihazımı ikinci defa aynı hatadan dolayı servise gönderdim.( teknosa aracılığı ile ) Uydu alıcım 30 iş gününde tarafıma ulaştırılmadı ve Teknosa bana çek ile cihazın ödemesini yaptı. Fakat ben yıllık ful paket aldığımdan dolayı vede cihazın iki sefer aynı arıza veripte , serviste geçirilen sürelerinde göz önüne alındığın da 4 - ay gibi bir süre ful paketimden yararlanamadım,, ( ful paketi kredi kartıyla yıllık olarak almıştım. ). Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sizi arayacağız deyipte aranmamaktayım.
işin ilginç yanı benim iki D-smart cihazım var bu full paketlerin eski cihazıma aktarılmasını istediğim halde, sizi arayacağız diyorlar.

Serkan 37 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 18 Nisan 2013

    d-smartı tüketici haklarına şikayet ettim. arayan soran olmadı . azami 3-ay sonra sonuçlanacakmış.

  • Serkan 08 Nisan 2013

    Beni kimse aramadı ... !! ben kendim müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede ise ,tarafıma para iadesi yapılmayacağı ve full paket üyeliğiminden kalan sürelerin ise diğer cihazıma aktarılamıyacağı söylendi. ilk servis sıkıntımdan dolayı bana ( ayıplı hizmet kapsamında ) 3 - ay hediye full paket verilmişti . ikinci arızada ise cihaz 30 iş gününü geçmesinden ve tarafıma gönderilmemesinden dolayı teknosa tarafıma goldmaster hd-cihazın parasını iade etti. şimdi toplamda 4 ay lık bir full paket izlemem gerekirken ben şuan cihaz olmadığı için full paketi izliyemiyorum. üyelimde birkaç güne bitiyor. benimle ilgilenen yok ..!!

  • D-Smart Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön