04 Şubat 2014

D-Smart HD Cihaz Değişim Sorunu

Çok uzun süre önce D-Smart kullanmaya başladım; eski üye olarak cihazı para vererek kendim satın aldım. 13.01.2014 tarihinde D-Smart adına arayan yetkili beni HD değiştir kampanyasına katılmaya ikna etti. 14.01.2014 tarihinde evime gelen yetkili Turuncu İletişim kurulum yaparak SD cihazımı aldı ve yeni bir abonelik başlatıldı.

Ancak kurulumun yapıldığı andan itibaren cihazdan memnuniyetsizliğim başladı. Ben de sözleşmede bulunan cayma hakkını kullanarak 15.01.2014 saat 23:59'da abonelikten ayrıldım. SD cihazımı 72 saat içinde vereceklerini söylediler ancak hala cihazım ortada yok. Bayi Müşteri hizmetlerine onlar bayiye yönlendiriyor. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.

Şeref 90 Okunma

Cevaplar

  • Şeref 07 Şubat 2014

    Hala problem çözülmedi.

  • Şeref 06 Şubat 2014

    Sayın yetkili bu cevabı almaktan sıkıldım artık icraat bekliyorum.Müşteri temsilcilerinin verdiği cevabı bana tekrarlamayın.Neymiş bayi 7 gün dolmadan cihazı depoya yollamış sorunu onunla çözmeliymişim.Ben karşımda kurumsal bir firma var diye düşünürken çadır firması çıktınız.20 gündür beni madur ettiniz yeter artık.

  • D-Smart Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön