29 Ocak 2014

D-Smart HD Cihaz Değişim Sorunu

2008 yılında uydu alıcısı alarak D-Smart kullanmaya başladım; eski üye olarak cihazı para vererek kendim satın aldığım için mülkiyeti de bana aitti. 26.01.2014 saat 12:42'de arayan yetkili bana HD değiştir kampanyası ile SD cihazımı alacaklarını, mevcut cihazımı verdiğim ve eski abonelik haklarımdan vazgeçtiğim için 2 sene sonunda HD cihazın benim olacağı söylendi.

Bugün başka bir müşteri hizmetleri yetkilisi ise 2 sene sonunda cihazı abonelik yeniletmezsem iade
etmem gerektiğini, söyledi. Şimdi kime inanacağım? 26.01.2014 saat 12:42'deki ses kaydının dinlenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bana verilen taahhüt doğrultusunda cihaz üzerindeki haklarımın yeniden düzenlenmesini istiyorum.

Alper 155 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 30.01.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info[email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön