19 Mart 2013

D-Smart Hatalı Satış Sonrasında Mağduriyetim Giderilmedi!

11.2012'de D-Smart abonesi olmadan önce telefonda satışı yapan yetkili, yetişkin kanalları dışında tüm kanalların pakete dahil oluğunu, kurulum, modem ücreti vs. olmadığını faturamın herşey dahil 69 tl'den 1 kuruş fazla gelmeyeceğini belirtti. Ben de 24 ay taahhütle abone oldum. 1 ay sonra 4 adet sinema kanalı kapandı ve fatura 74 tl geldi. Şikayetimi ilettim ve kayıtları dinlemelerini istedim. 1 gün sonra kapanan sinema kanalları açıldı. Akabinde telefondaki yetkili; şikayetimde haklı olduğumu, kendilenin hatalı olduğunu belirtti ve mağduriyetim için sinema kanallarının sadece 3 aylığına tekrar açıldığını söyledi. 24 ay boyunca 4 sinema kanalının açılmasını ve faturamın 69 tl'ye indirilmesini istiyorum.

İbrahim 39 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap