14 Şubat 2013

D-Smart Hatalı Ödeme Düzeltilmiyor!

D-Smart telefon destek hattını arayarak borcumu ödemek istedim. Telesekreterin anlaşılmayan kesik kesik konuşmalarını dinledikten sonra fatura ödememi yaptım. Ancak başka bir D-Smart müşterisinin borcumu ödediğimi fark ettim ve düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım. 3 farklı günde yaklaşık 20'şer dakikalık görüşmelerim neticesinde "Telefonla size geri dönülerek bilgi verilecektir" cümlesine istinaden telefonu kapattım. Ancak arayan soran yok.
Daha önce de aynı kurumla defalarca sorun yaşayan birisi olduğum için sorunun çözümü için daha fazla boşa kürek çekmek istemediğimden şikayette bulunmayı son çare olarak gördüm. Umarım yetkililerden birisi çözer.

Omer 44 Okunma

Cevaplar

  • Omer 20 Şubat 2013

    D-Smart Müşteri Hizmetleri dün arayarak sorunu çözdü. Teşekkürler.

  • D-Smart Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Omer 18 Şubat 2013

    Bugün 5.gün. Hala arayan soran yok. Çok meşgul sanırım müşteri hizmetleri.

  • Omer 16 Şubat 2013

    D-Smart şikayetlerden başını alamıyor herhalde. 3 gün daha geçti ne arayan var ne soran...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön