D-Smart Hatalı Faturalandırma Yaptı.

Tahir A. |

Mayıs ayında D-Smart aboneliğimi sonlandırdım. Haziran faturam 113.85 tl gelmesi gerekirken 228,35 geldi. 114,50 tl D-Smart 2 aylık sd giriş paket ücreti fazladan fatura edilmiş. Defalarca mail attım, müşteri hizmetleri ile görüştüm sonuç alamadım. Tüketici mahkemesine gidince hata ettiklerini fakat faturada değişiklik yapamadıklarını, faturayı ödememiz halinde 114.50 tl farkı geri yatıracaklarını söylediler. Bende faturayı ödedim.

5 dk Sonra mail adresime bilgi mesajı geldi haziran faturası 113,85 tl ödendi diye. Fakat 15 gündür fark ödenmedi. Eğer faturam 224,35 tl ise gelen haziran faturası 113,85 tl bilgi maili niye? Faturam 113,85 tl ise ödediğim 224.35 TL'nin üstü nerede?

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tahir A.
    03 Aralık
    22:37

    şikayetime hala cevap alamadım

  • Tahir A.
    02 Kasım
    14:27

    4 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm.Ne geri dönen oldu nede çözüm bulundu firmanın ilgisizliği son derece üzücü...

  • 28 Ekim
    12:31

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz