27 Ekim 2014

D-Smart Hatalı Faturalandırma Yaptı.

Mayıs ayında D-Smart aboneliğimi sonlandırdım. Haziran faturam 113.85 tl gelmesi gerekirken 228,35 geldi. 114,50 tl D-Smart 2 aylık sd giriş paket ücreti fazladan fatura edilmiş. Defalarca mail attım, müşteri hizmetleri ile görüştüm sonuç alamadım. Tüketici mahkemesine gidince hata ettiklerini fakat faturada değişiklik yapamadıklarını, faturayı ödememiz halinde 114.50 tl farkı geri yatıracaklarını söylediler. Bende faturayı ödedim.

5 dk Sonra mail adresime bilgi mesajı geldi haziran faturası 113,85 tl ödendi diye. Fakat 15 gündür fark ödenmedi. Eğer faturam 224,35 tl ise gelen haziran faturası 113,85 tl bilgi maili niye? Faturam 113,85 tl ise ödediğim 224.35 TL'nin üstü nerede?

Tahir 92 Okunma

Cevaplar

  • Tahir 03 Aralık 2014

    şikayetime hala cevap alamadım

  • Tahir 02 Kasım 2014

    4 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm.Ne geri dönen oldu nede çözüm bulundu firmanın ilgisizliği son derece üzücü...

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi28 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön