07 Eylül 2013

D-Smart Hatalı Faturalandırma Yaptı!

Teknosa'dan TV aldım 2 aylık bedava kullanım hakkım dolmadan, telefonla D-Smart'tan arandım üyeliği kabul ettim. Bedava kullanma bitmeden fatura geldi. Kızdım iptal ettim 1-1, 5 ay kapalı kaldı. Sonra beni telefondan aradılar. Bedavanızı bir şekilde kullandıracağız dediler. Bende tamam dedim devam ettim. Ancak söylenen unutuldu ve 86 liralık fatura çıkardılar. Defalarda yazışma yapmama rağmen bu borcunuzdur diye ısrar ettiler, faturayı açıklayamadılar. Bir aylık fatura ise 30 TL olması gerekirdi. Bunlarla başa çıkamayıp 1 senelik taahhütüm dolunca hemen ayrıldım o sırada 86 TL'yi de ödedim. Tam kurtuldum derken ne olduğu belli olmayan 86 TL'ye bir yıllık da gecikme bedeli 56 TL koymuşlar.

Hakan 36 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 10 Eylül 2013

    Şikayetim sonucu, hatalı fatura ile ilgili gecikme zammını almaktan vazgeçtiler ancak. ödediğim fazla ödediğim faturadan alacağımı ödemediler

  • D-Smart Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön