D-Smart Hatalı Fatura Düzeltilmedi!

Ayhan Ç. |

2012 yılı yazında Teknosa'dan satın aldığım TV`nin hediyesi olarak 2 ay ücretsiz Dsmart abonesi oldum. Sürenin bitiminde aboneliğimin iptalini talep ettim. Bana 22. 11. 2012 tarihinde geri dönüldü ve istersem Giriş HD (12, 99TL) paketinden ve 1yıl taahhüt vererek devam edebileceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak 2013 Ocak başında bana 82, 69 TL fatura gelince, Müşteri Hizmetlerini aradığımda bana Maxi paket abonesisiniz dendi. Ben de ses kaydının incelenmesini ve 'Giriş HD' teklifinizi kabul ettiğimi söyledim. Sonraki aylarda faturalar düzgün geldi, ancak Ocak 2013 tarihli faturam aylardır düzeltilemedi, konuyla ilgili 15-20 kere Müşteri Hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayhan Ç.
    13 Mayıs
    12:03

    Şikayetvar.com a çok teşekkür ederim. Firmanın müşteri hizmetlerinden 4 ayda alamadığım neticeyi bu site aracılığıyla 1 günde aldım.

  • 10 Mayıs
    18:22

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.05.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.