D-Smart Haksız Ücret Talep Ediyor

Ahmet E. |

Şubat faturama yansıyan gecikme bedeli olduğu tarafıma beyan edildi. Ancak ben faturamı son ödeme tarihinden önce ödemiş olduğum halde benden gecikme bedeli aldılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana bu gecikme bedelinin neye dayanılarak alındığını açıklayamadılar. Fatura ödemelerimde geciktirme yapmama rağmen böyle bir gecikme ücret talebinin haksız olarak benden alındığını düşünüyorum.

Ayrıca faturam kısa mesaj olarak cep telefonuma hala gönderilmiyor. Müşteri hizmetleri icraat yapmak yerine sadece oyalama taktiği uygulayarak sorunlara çözün üretmekten çok uzak bir tutum sergilemekte. Şikayetimin değerlendirmeye alınmasını ve en kısa sürede bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    11:11

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 20.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 20 Şubat
    09:59

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.