D-Smart Haksız Ücret Talebi.

Erkan O. |

D-Smart bayilerinden Sistem Elektronik'e gidip başvurumu bizzat yaptım. Başvurum 75 AKN 16 MB sınırsız fiber net erotik kanallar hariç full paket + d fix modül gelenler 2. el Next HD receiver
2. el G**** kullanıcı adlı modem 8 MB sınırsız ADSL net TV paketi de giriş paketi. Müşteri hizmetlerini arayıp direk iptal işlemi başlatmak istedim.

Dialog özeti şu:

-sorunlarınızı hemen çözeceğiz
-iptal edin
-3 ay hediye full kanalları tanımladım

-hayır istemiyorum
-size indirim sağlayalım.
-İptal kaydını açar mısınız?

Ve son koz, 230 lira iptal bedeli var bilginiz olsun sen kimsin ya beni tehdit ediyorsun? Çocuk mu kandırıyorsun 10 günlük aboneliğe 230 lira alacakmış.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    16:21

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 05.11.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 26 Ekim
    18:05

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart