18 Ekim 2016

D-Smart Haksız Ücret Aldı.

22 Temmuz 2016 tarihinde 24 aylık taahhütlü sözleşmem bitmişti. Hiçbir borcum kalmadığını abonelik işlerinin bittiğini istediğim takdirde tekrar sözleşme yapmam gerektiğini tarafıma belirttiler D-Smart'ı artık kullanmayacağımı bildirdim. 17 Ekim 2016 tarihinde tarafıma 138 TL'lik bir fatura yansıtmışlar müşteri temsilcisine haksız bir ücret yansıdığını bildirdim tarafıma açma, kapama, hizmet, yani aklınıza gelecek her türlü kalemi yazmışlar 3 ay sonra bu akıl işi değil biz tüketicileri enayi durumuna düşürüp bizler üzerinden haksız kazanç sağlanıyor. Abone yaparken kırk takla atıp ikna ediyorlar iptal ederken veya ettikten sonra ağzımızdan burnumuzdan getiriyorlar. Bir daha D-Smart mı? Tövbeler olsun.

Şaban 144 Okunma

Cevaplar

  • Şaban 24 Ekim 2016

    mağduriyetim mutlu son ile sonuçlandı emeği geçen herkese teşekkür ediyorum

  • Şaban'ın Teşekkür Mesajı24 Ekim 2016

    Bütün ekibe teşekkür ediyorum

  • D-Smart Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Şaban 21 Ekim 2016

    D Smart müşteri yetkilisi tarafıma dönüş yapmış olup haklı olduğumu ama Bur faturanın ödenmesi gerektiğini üstelik bu attıkları kazık yetmezmiş gibi tekrar sözleşme yapmak istediklerini ifade ettiler. 21 Temmuz'da iptal talebimin doğru olduğunu diğer görevli kişinin faksla iptal edileceğine dair her hangi bir işlemin yapılmasına gerek olmadığını telefon ile bu işi halledebilecegini belirttiğini söylediler laf kalabalığı yaparak tarafıma hiç kullanmadan fatura yaptılar. İptal işlemini bugün arayarak faks cekmemi istediler. Telefondaki temsilci alayli bir konuşma üslubu kullanarak faturalarını zamanında odeseydin bunlar başına gelmez diyerek alayli üslup takinmistir ben yandım siz yanmayin

  • D-Smart Temsilcisi18 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön